Absenteísmo voluntario, verdade ou mentira?

Como o polígrafo pode ajudar a diminuir o absenteísmo voluntario?

A empresa comercial é uma entidade fundamental na nossa sociedade. Mesmo se uma empresa é normalmente fundada para se dedicar a criar, produzir, produtos e serviços procurados pelo mercado, com o tempo esta empresa se torna um “ator” que assume responsabilidades dentro da sociedade.

Este “ator” continua não só produzindo serviços e produtos, mas se torna parte integrante e contribuinte da sociedade na medida que vaia crescendo. Uma das consequências para as empresas com crescimento é o aumento de funcionários. Este aumento de funcionários é necessário para o crescimento da empresa, e trás responsabilidades para a entidade. 

As estruturas iniciais de gestão se diluem com um maior numero de funcionários. De um trato direto e individual, a organização passa a um trato mais estruturado. Os funcionários passam a ser cada vez mais anônimos dentro da empresa, se limitando em muitos casos a cumprir uma tarefa.

Absenteísmo

Esta realidade produz diferentes comportamentos, não só pela empresa empregadora mas também pelos empregados. Tarefas compartimentadas, repetitivas podem levar a uma falta de motivação e uma das consequências mais visíveis da falta de compromisso se manifesta em absenteísmo voluntario por parte dos funcionários.

1. As razões do absenteísmo voluntario podem ser de diferente índole:

• Falta de motivação
• Jornadas prolongadas de trabalho
• Condições insalubres oferecidas aos trabalhadores 
• Tensão emocional
• Outros

O absenteísmo tem custos altíssimos para as empresas, sem importar o seu tamanho, produzindo, no entanto, maiores danos nas empresas pequenas.

2. As consequências indiretas para as empresas do absenteísmo são:

• Perda de mercado
• Menor produtividade
• Prejuízo da imagem institucional
• Maior custo de produção
• Etc.

3. Calculo dos custos do absenteísmo

Os custos diretos do absenteísmo podem ser calculados. O calculo ajuda ás empresas a estimar o impacto do absenteísmo no fluxo de caixa.

Calculo absenteísmo

Tomamos uma empresa como exemplo com:

• 100 funcionários
• Trabalham 8 horas por dia e 5 dias por semana

Estes funcionários trabalham: 5 dias X 4 semanas = 20 dias na média por mês. Isto significa que nesta empresa se trabalha 20 dias X 8 horas = 160 horas por mês/funcionário, o que equivale a 100 funcionários X 160 horas = 16.000 horas por mês.

Imaginamos que a empresa tem um custo de 10 Reais por hora por empregado o que significa que a empresa tem um custo mensal de 16.000 horas X 10 Reais = 160.000 Reais.

No caso haja um absenteísmo de 5% nesta empresa significa um custo adicional* para a empresa de 5% de 160.000 Reais = 8.000 Reais.

(*Este calculo é simplificado e não inclui outros custos de contratação de pessoal temporário e outros gastos adicionais)

Este simples exercício matemático pode, no entanto, dar uma ideia dos valores que as empresas estão perdendo por absenteísmo. 

4. Como diminuir o absenteísmo

Absenteísmo em Reais

É imperativo para as empresas tomar medidas para diminuir o absenteísmo voluntario visto que afeta diretamente os benefícios da empresa. Diferentes programas podem ser implementados para tais fins, sem embargo queremos falar de detectar o absenteísmo antes que ele apareça, é dizer como prevenir o absenteísmo.

Um teste do polígrafo no processo de seleção pode ser o melhor instrumento para detectar os funcionários que demonstraram durante a sua vida laboral comportamentos repetitivos de absenteísmo voluntário. 

A nossa experiência nos indica que para trabalhos onde a presencia física do funcionário é primordial, detectar um comportamento de absenteísmo no seu historial laboral economiza à empresa não só problemas de organização mas também Miles de Reais.

Um teste do polígrafo de pré-emprego é uma solução não só eficaz para detectar estes comportamentos, mas igualmente outras condutas que podem provocar responsabilidades para a empresa empregadora.

Convidamos a examinar o programa de polígrafo de seleção para mais informação.

Polígrafo Brasil

Confiança com ciência

Os custos escondidos das responsabilidades dos hotéis.

Pode o polígrafo ajudar a minimizar e controlar os riscos de responsabilidade dos hotéis?

Uma manchete dos jornais desportivos durante a última Copa das Confederações celebrada no Brasil:

VERGONHA: Jogadores espanhóis denunciam roubo em hotel no Recife

Fonte: Agência EFE

Se pode imaginar ser o gerente do hotel onde passou este episódio?

Onibus com seleção de futebol

Um hotel que acolhe a seleção campeã do mundo, em vez de poder aproveitar esta visita para fins promocionais, ter que lidar o nome do hotel com semelhante manchete?

A indústria hoteleira é um setor importante na economia brasileira. O sector da hospedagem mexe anualmente com milhões de hospedes. Milhares de turistas pernoitam-nos diferentes tipos de hotéis que existem no Brasil.

Os hotéis têm não só que providenciar um lugar para dormir aos hospedes, mas sobretudo um serviço impecável se querem fidelizar e aumentar a sua clientela. Hotéis podem gastar milhões de reais anualmente no treinamento dos seus funcionários para garantir um serviço impecável aos hospedes.

Os turistas, no entanto, não só esperam ter um bom serviço, querem igualmente confiar na segurança do hotel. Isto é ainda mais verdade para turistas de outros estados e para estrangeiros que podem ter receio de visitar o Brasil, que muitos supõem perigoso por todas as noticias que recebem pelos diferentes meios de comunicação.

A segurança do hotel é primordial mesmo se muitas vezes é considerada como normal. A gerência dos hotéis, sem embargo, conhecem os riscos aos quais estão confrontados. 

Alguns podem ser:

• Acidente de um hóspede dentro das instalações
• Intoxicação alimentar no restaurante do hotel
• Algum crime que sucede dentro das instalações (Abuso sexual, violação, roubo)
• Etc.

Alguns casos são engendrados pelos mesmos hospedes, mas que dizer se um hospede sofre um destes casos devido a um funcionário do hotel?

Então o caso se torna não só vergonhoso, mas pode o hotel ter que assumir responsabilidades civis ou até penais por ações do ou dos funcionários, sem falar da má reputação para o hotel. Hoje em dia com as redes sociais um pequeno acidente pode assumir proporções estratosféricas.

Nos faz lembrar de um caso que tratemos de um resort luxuoso no sul do México, perto de Cancun. Passar uma noite nesse resort tinha um valor de aprox. USD 2.000.

Um dia nos chamaram por que um hospede reclamou o desaparecimento de dinheiro do seu bangalô. Como explicar a uma pessoa que paga USD 2.000 por dia, que tem que ser mais cuidadoso com os seus bens? Esta pessoa está pagando um valor elevado para não ter de se preocupar com a sua segurança e pertinências?

A gerência fez passar um teste do polígrafo aos funcionários que estiveram no bangalô, e efetivamente, a senhora da limpeza tinha levado o dinheiro.

Felizmente, este caso é uma exceção. A grande maioria dos hotéis tem um profundo conhecimento dos seus funcionários e controla estes acontecimentos.

O problema, sem embargo, para o próximo mundial é que os hotéis vão, em muitos casos, aumentar o numero de funcionários para um período de 2 a 3 meses. Isto significa que deverão confiar a segurança de muitos turistas, futebolistas, delegações, etc. a empregados que praticamente desconhecem. Estes funcionários podem ser o elo mais fraco na segurança do hotel, isto sem contar a possibilidade de infiltração, a través de estes empregados, por parte de bandas organizadas.

Mundial Brasil 2014

O mundial pode ser uma oportunidade de ouro para a promoção a nível mundial, não só para o Brasil, mas igualmente para a indústria hoteleira que albergará os torcedores do mundo inteiro. Um pequeno percalço, no entanto, pode pôr todos esses esforços em xeque como vimos com a manchete no inicio.

Polígrafo Brasil é uma empresa especializada em controlar os riscos com os recursos humanos. Um exame do polígrafo de seleção, pode ajudar a detectar candidatos a emprego com problemas de comportamento como roubos, absenteísmo abusivo, contato com bandas organizadas, falsificação de diplomas, etc.

Para mais informação com respeito aos serviços de Polígrafo Brasil para recursos humanos de hotéis, favor visitar as seguintes paginas:

a) Seleção de funcionários con confiança 

b) Seguimento do funcionário no trabalho 

Polígrafo Brasil

Confiança com Ciência

O polígrafo para empresas de segurança no Brasil

Transporte de valores

As empresas de segurança têm sido um utilizador fiel do polígrafo ao longo dos anos. Especialmente empresas que também oferecem o serviço de transportes de valores consideram um poligrafista como um sócio estratégico para um cumprimento seguro das suas funções e serviços.

Estas empresas estão acostumadas a se enfrentar a riscos diários no desenvolvimento das suas funções e conhecem todas as ameaças às quais podem ser confrontadas. Esta é uma das razões principais por que as empresas de segurança utilizam o polígrafo, a necessidade de prevenir riscos e minimizar perdas.

O polígrafo é aplicado em empresas de segurança em dois níveis, prevenção e investigação. 

Vigilante de segurança

Empresas de segurança recorrem ao teste do polígrafo na hora de contratar funcionários que vão ocupar posições vulneráveis e expostas a riscos externos. Posições onde fuga de informação e roubos podem criar grandes perdas para a empresa e os seus clientes, as empresas que prestam o serviço de vigilância ou segurança se asseguram antes de contratar um funcionário que este não teve no passado um comportamento que pode causar problemas futuros tanto ao empregador como ao cliente onde pode vir a cumprir a sua função.

“O teste de polígrafo de seleção ou pré-emprego” é administrado a candidatos para se assegurar que estes candidatos não têm comportamentos erráticos que podem vir a causar problemas futuros. Temas analisados num teste de polígrafo de seleção ou pré-emprego podem ser:

• Roubos ou furtos cometidos em empresas anteriores
• Transmissão de informação confidencial
• Confirmação da informação aportada no currículo
• Antecedentes criminais
• Consumo de substancias ilícitas no lugar de trabalho
• Baixas falsas
• Vínculos com grupos à margem da lei
• Atos criminais não detectados
• Etc...

Empresas de vigilância, transportes de valores, segurança ou até de guarda-costas também utilizam um segundo tipo de teste do polígrafo que também se aplica como prevenção de riscos, o “teste de polígrafo de seguimento”. Este exame de polígrafo de seguimento do funcionário avalia o comportamento do funcionário com respeito ao cumprimento das políticas, regras ou normas internas da empresa. Especialmente para cargos de muita importância e risco, estes exames são muito utilizados para prevenir ou detectar qualquer perigo iminente.

• Vínculos com grupos à margem da lei ou bandas organizadas
• Atos criminais não detectados
• Roubo na empresa
• Transmissão de informação confidencial
• Comportamentos contra a política, normas e código de ética da empresa.

Infelizmente, mesmo utilizando todos os meios de prevenção imagináveis, ocorrem sinistros ou episódios negativos nas empresas de segurança. Nestes casos as empresas de segurança apelam a um poligrafista para confirmar, aclarar ou ajudar a investigar um caso concreto. Um “teste de polígrafo especifico” é aplicado para ajudar a investigar e resolver um caso. Estes testes de investigação são normalmente aplicados em casos como:

• Roubos ou furtos sucedidos dentro da empresa ou em clientes
• Fuga de informação confidencial
• Ato de vandalismo e sabotagem
• Abuso de poder
• Abuso/Acoso sexual no lugar do trabalho
• Ato com consequências civis ou penais para a empresa

Centro de controle de segurança

Todos estes casos antes mencionados são muito comuns para empresas de segurança, o que faz do poligrafista um sócio estratégico para estas empresas que utilizam o serviço de teste do polígrafo em diferentes áreas para controlar os seus riscos e investigar a razão de perdas. Uma empresa de segurança e vigilância no Brasil e que oferece os seus serviços tanto no mercado brasileiro como em países limítrofes necessita ter um controle muito aproximado e estrito dos seus funcionários e de esta forma realmente poder garantir o serviço de confiança e segurança que está oferecendo aos seus clientes. Saiba mais em como o polígrafo pode também ajudar a sua empresa de segurança em Polígrafo Brasil.